relato específico
LED verde e vermelho ao mesmo tempo; tela preta
Sintoma encontrado em relatos públicos e considerado na triagem.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA INDEPENDENTE • SANTA IFIGÊNIA
Conserto de BTV em São Paulo
Seu BTV fica com as luzes verde e vermelha acesas e não aparece imagem? Esse é um sintoma documentado principalmente em B13. Também avaliamos travamentos, falhas de inicialização, alimentação e memória.
📍 Rua Santa Ifigênia, 383 · Loja 23 · São Paulo/SP
BTV com sistema antigo, instável ou sem atualização?
Conheça a recuperação de BTV ↗Além do reparo, avaliamos uma alternativa de configuração compatível conforme placa e modelo.
SINTOMAS E DEFEITOS
O que pode estar acontecendo com seu BTV?
BTV B13 com LEDs verde e vermelho acesos, mas sem imagem. Identifique seu caso abaixo. Alguns problemas têm relatos documentados; outros são hipóteses técnicas que precisam de testes.
relato específico
BTV liga mas não dá imagem pela HDMI
Sintoma encontrado em relatos públicos e considerado na triagem.
relato específico
BTV travado no logo ou reiniciando
Sintoma encontrado em relatos públicos e considerado na triagem.
hipótese técnica
Possível falha de memória NAND/eMMC
Possibilidade a ser investigada após identificar o aparelho e confirmar a falha.
relato específico
BTV não liga após atualização
Sintoma encontrado em relatos públicos e considerado na triagem.
avaliação técnica
B11/B13 com falha de alimentação
Possibilidade a ser investigada após identificar o aparelho e confirmar a falha.
Atenção: a lista não é um diagnóstico nem indica que todos os modelos apresentam as mesmas falhas. A Frasão confirma a causa após análise técnica e orçamento.
EXPERIÊNCIA DE BANCADA
Não basta ver a luz.
É preciso achar a causa.
O conjunto de sintomas pode aparecer quando há problema de inicialização, memória NAND/eMMC, alimentação, RAM ou saída HDMI. A troca de memória só é considerada após testes de bancada.
Testamos fonte e tensões da placa, comportamento no boot, saída de vídeo e integridade do armazenamento conforme o modelo.
Modelos de referência: BTV B11, B13, E13, Stick e Cast
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas sobre BTV
BTV com luz verde e vermelha acesa é NAND?
Não necessariamente. Há relatos envolvendo NAND e troca da memória, mas o mesmo sintoma exige medir alimentação, verificar boot e saída HDMI antes de indicar uma peça.
BTV B13 sem imagem tem conserto?
Podemos avaliar a viabilidade de reparo do aparelho e da memória. O diagnóstico e a disponibilidade das peças determinam a solução.
BTV liga e não aparece nada: é sempre software?
Não. Pode ser HDMI, firmware, RAM, memória, fonte ou placa. Informar as cores dos LEDs ajuda a orientar a avaliação.
A Frasão é assistência autorizada de BTV?
Não. Somos assistência técnica independente especializada em receptores IPTV e decodificadores. Os nomes comerciais identificam os aparelhos atendidos, não um vínculo oficial com fabricantes.
Posso enviar o aparelho de outra cidade?
Fale com a equipe antes de postar. Confirmamos o recebimento e as condições atuais de transporte, orçamento e devolução.
FRASÃO REPAROS • SP
BTV com defeito?
Atendemos receptores IPTV e decodificadores. Não reparamos celulares, televisores, eletrodomésticos nem vendemos ativação de contas ou acesso a aplicativos.